常问问题

1. 你们提供什么产品?

我们专门为宠物提供优质产品,并提供个性化服务,使它们更加特别。

2. 我可以定制头巾吗?

是的,我们提供个性化头巾定制服务。您可以选择面料、颜色和设计,为您的宠物打造独一无二的头巾。

3. 如何下定制订单?

要下定制订单,请按照以下步骤操作:

  1. 选择您的头巾的布料、颜色和设计选项。
  2. 将定制头巾添加到您的购物车。
  3. 继续结账并在订单备注中提供任何其他说明或规格。
  4. 完成付款流程。

4. 你们的退货政策是什么?

我们有 14 天的退货政策。如果您对购买的商品不满意,您可以在收到商品后 30 天内申请退货。商品必须与您收到时的状态相同,未磨损或未使用,带有标签,并带有原包装。请通过 info@belong2u.com 联系我们以发起退货。

5. 运输需要多长时间?

运输时间取决于您所在的位置和所选的运输方式。对于标准运输,大多数国家/地区的预计运输时间为 7-15 个工作日。可提供快递运输,运输时间为 5-7 个工作日。请注意,这些是预计时间,可能会因海关或其他不可预见的情况而出现延误。

6. 我可以追踪我的订单吗?

是的,您的订单发货后,您将通过电子邮件收到跟踪号。您可以使用此跟踪号在我们的网站或承运商的网站上跟踪您的货物进度。

7. 如果我的订单收到时有损坏或缺陷怎么办?

如果您收到的订单有损坏或缺陷,请立即通过 info@belong2u.com 与我们联系。我们将评估问题并通过更换商品或退款来解决问题。

8. 你们提供国际运输服务吗?

是的,我们为大多数国家提供国际运输服务。但请注意,根据您所在国家的规定,可能会收取海关费用、进口税和关税。这些额外费用由客户承担。

9. 我可以取消或更改我的订单吗?

如果您需要取消或更改订单,请尽快通过 info@belong2u.com 与我们联系。我们将尽力满足您的要求,但请注意,订单一旦发货,就无法取消或更改。

10. 如何联系客服?

如果您有任何其他问题或需要帮助,您可以通过 info@belong2u.com 联系我们的客户支持团队。我们努力在 24 小时内回复所有问询。